Politique de remboursement

Nous sommes convaincus que vous allez adorer OMAÏ™. Mais si ce n’est pas le cas, voici comment fonctionne notre politique de retour et remboursement :

 

1. Retour d’un produit non utilisé – 14 jours

 

  • Si le produit n’a jamais été ouvert ni utilisé, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

  • Les frais d’expédition de retour sont à votre charge, et tout frais éventuel d’étiquette sera déduit du montant remboursé.

 

2. Essai complet – “30 jours + 7 jours bonus”

 

  • Nous vous encourageons à suivre pleinement le programme OMAÏ™ pendant 30 jours pour en ressentir vraiment les bienfaits.

  • Si, après ces 30 jours, vous estimez que ce n’est pas fait pour vous, vous disposez d’une semaine supplémentaire(donc jusqu’au jour 37) pour nous le faire savoir et obtenir un remboursement.

3. Conditions pour un remboursement après usage

 

Pour bénéficier d’un remboursement après utilisation, vous devez remplir les conditions suivantes :

 

  • Avoir complété les 30 jours d’expérience.

  • Joindre le habit tracker dûment rempli dans le colis.

  • Demander le remboursement dans les 7 jours suivant la fin des 30 jours.

  • Chaque utilisateur ne peut faire rembourser qu’un seul Journey Pack utilisé. Si vous retournez plusieurs Journey Packs utilisés, vous devrez fournir une photo de vous tenant le habit tracker rempli pour chaque utilisateur concerné.

4. Achats avec réduction

 

  • Si vous avez bénéficié d’un prix réduit ou d’un code promo, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement après usage.

  • Toutefois, si le produit est encore scellé et non ouvert, il reste éligible à un retour dans les 14 jours initiaux.

5. Colis perdus pendant le transport

                                                                                                                                                Première perte confirmée ? Nous renvoyons le colis à un point relais à proximité.

    • Non-réception au relais + retour automatique chez nous = pas de remboursement.

    • Seules les commandes retournées directement par vous sont remboursées.

      Si votre colis est perdu en livraison, signalez-le à support@breathelio.com sous 10 jours ouvrables après la date estimée de réception, en joignant le numéro de commande et les informations de suivi.


       

6. Modalités de remboursement

 

  • Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Si ce moyen n’est plus disponible, vous recevrez un avoir échangeable dans notre boutique.

  • Le traitement se fait dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et inspection du produit.

7. Situations non remboursables

 

Les retours ne seront pas acceptés si :

  • Le produit est retourné sans numéro RA ou formulaire de retour incomplet.

  • Le produit présente des dommages physiques ou des signes d’utilisation incorrecte.

  • Il est retourné après le délai de 30 jours.

  • Il a été modifié ou altéré.

  • Le client n’apporte aucune justification fonctionnelle légitime (défaut, dysfonctionnement, etc.).

8. Exceptions & exclusions

 

  • Les articles en solde ou promotionnels ne sont pas remboursables.

  • Cette politique ne couvre pas les dommages esthétiques, accidentels ou résultant de modifications non autorisées.

 

9. Note sur notre communication

 

Bien que notre message “Essayez OMAÏ™ pendant 30 jours gratuitement — vous n’avez rien à perdre” semble ouvert, il est encadré par cette politique complète, conçue pour garantir une expérience équitable et transparente.

10. Pour nous contacter

 

Pour toute demande de retour ou soutien, veuillez utiliser notre page Contactez-nous ou envoyer un email à